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BBDO Germany | Alphabet App
Dienstwagenservices digitalisiert – die Alphabet App aus Fahrersicht
Die Alphabet App entlastet Fuhrparkmanager und unterstützt Fahrer mit digitalen Self-Service-Angeboten. BBDO Group Germany Mitarbeiter Alex Wiedemann ist schon seit vielen Jahren mit einem Alphabet Dienstwagen unterwegs, ist mit den Services und Funktionen vertraut und hat sich zur App seine eigene Meinung gebildet.
Herr Wiedemann, Sie besitzen einen Dienstwagen über Alphabet. Wie lange nutzen Sie das Angebot Ihres Unternehmensfuhrparks schon?
Ich bin seit 2008 mit einem Alphabet Dienstwagen unterwegs.
Mit dem Alphabet Dienstwagen sind Sie sicher auch direkt mit der Alphabet App in Berührung gekommen. Wie fanden Sie dabei den Registrierungsprozess?
Sehr einfach. Ich fahre inzwischen den vierten Dienstwagen über Alphabet und habe die App 2018 zum ersten Mal genutzt. Ich muss gestehen, ich hatte mir Download und Installation deutlich komplizierter vorgestellt. Aber man braucht nur die eigene E-Mail-Adresse und einen Verifizierungscode eingeben, um direkt Zugriff zu erhalten. Ich konnte ganz einfach den QR-Code auf meinem Anschreiben einscannen, das ich bei Fahrzeugauslieferung erhalten habe, und mein Leasingvertrag wurde direkt in der App hinzugefügt. Damit wurden automatisch auch alle App-Funktionen rund um meinen Dienstwagen und Leasingvertrag in der App angezeigt. Die App richtet sich also quasi von selbst ein (lacht).
Nach der Anmeldung stehen Ihnen eine Menge digitale Services zur Verfügung. Wie häufig nutzen Sie diese im Alltag?
Die Alphabet App benutze ich mehrfach im Monat – wie etwa um Servicetermine zu buchen, oder Ladestationen in der Nähe zu finden.
Es gibt mittlerweile ein großes Angebot an Mobilitätsapps: Was sticht für Sie dabei bei der Alphabet App heraus?
Ich würde sagen, die Rundum-Funktionen. Bei der Alphabet App ist ja alles zu meinem Dienstwagen hinterlegt, ich kann für mich verfügbare Dienstleister via App suchen und alles digital buchen und einsehen. Vom aktuellen Vertrag über die Servicekarte bis hin zur Tankkarte - ich habe alles in einer App.
Was finden Sie persönlich am nützlichsten an der App?
Für mich ist die digitale Führerscheinkontrolle sehr hilfreich. Vorher musste ich meinen Führerschein immer zuerst scannen und an unser Fleet Management in Düsseldorf schicken. Das fand ich damals schon zeitraubend und aufwendig. Inzwischen kann ich das ganz einfach über die App machen – das geht wirklich fix, da reichen sogar 3 Minuten aus.
Auch die Schadenmeldung gibt es digital in der Alphabet App. Haben Sie damit schon Erfahrung gemacht?
Ja, leider (lacht). Ich hatte vor einer Weile mal einen Steinschlag in der Windschutzscheibe. Mit der Alphabet App konnte ich den gesamten Prozess der Schadenmeldung digital abwickeln. Und noch dazu ganz einfach: Zeit und Art des Schadens angeben, Bilder vor Ort hochladen und direkt danach einen Servicetermin vereinbaren, um den Schaden reparieren zu lassen.
Nutzen Sie die Online-Terminvereinbarung via App häufiger?
Oh ja, vor allem Reifen- und Wartungsservice. Der Termin lässt sich in meinen persönlichen Kalender hinzufügen und die Navigationsfunktion in der App bringt mich direkt zur Werkstatt. Das ist vor allem in mir unbekannten Orten nützlich.
Würden Sie die App als Dienstwagenfahrer also weiterempfehlen?
Ich würde sie auf jeden Fall empfehlen. Für mich ist sie sehr wichtig, weil darin meine persönlichen Vertragsdaten zum Dienstwagen hinterlegt sind. Auch die Online-Terminvereinbarung und die Ladefunktion sind sehr sinnvoll für mich. Und das Praktischste ist einfach, dass ich damit auch im Ausland sicher bin – mit der internationalen Versicherungskarte habe ich immer alles digital dabei.
Sie möchten die digitalen Alphabet Services rund um den Dienstwagen nutzen? Mit praktischen Funktionen wie der Online-Terminvereinbarung, der digitalen Servicekarte oder der elektronischen Führerscheinkontrolle sparen Sie sich, Ihrem Unternehmen und Ihrem Flottenmanager nicht nur Aufwand, sondern auch jede Menge Zeit.
