Plus de 10 ans de collaboration entre Sodexo & Alphabet : voici comment ça se passe aujourd’hui

Sodexo, spécialiste des avantages extralégaux en entreprise, a sollicité Alphabet il y a plusieurs années pour l’accompagner sur… un avantage extralégal. Avec succès.

Depuis plus de 10 ans, nous sommes fiers d’être le partenaire de Sodexo en matière de flotte. Mais comment, en 2023, l’entreprise considère-t-elle notre coopération ? Nous avons posé la question à Nathalie Antoine, Fleet Coordinator chez Sodexo.

Un grand partenaire…

« Chez Sodexo, nous travaillons actuellement avec trois sociétés de leasing, dont Alphabet. Nous faisons cela pour donner à nos employés de multiples options et leur permettre de trouver eux-mêmes la meilleure offre.

Ainsi, lorsque nous envoyons une demande pour une nouvelle voiture en leasing, nous le faisons auprès des trois sociétés. Et c’est généralement la proposition d’Alphabet qui l’emporte.

Sur les quelque 800 véhicules que compte notre flotte, plus de la moitié des contrats sont conclus avec Alphabet. Qu’il s’agisse de voitures particulières, de véhicules utilitaires ou de vélos électriques, Alphabet est de loin notre partenaire principal.

…qui s’occupe de tout…

“L’un des avantages de travailler avec Alphabet est qu’ils proposent une offre globale : des véhicules aux solutions flexibles telles qu’Alphabet Rent, en passant par d’autres services pratiques. Je pense par exemple à l’assistance dépannage, à l’entretien des pneus, à l’assurance… en fait, tout passe par Alphabet. Et si nous voulons faire ou modifier quelque chose nous-mêmes, nous pouvons aussi le faire de manière autonome via la plateforme en ligne Fleet Agent. Pour être honnête, je ne l’utilise pas autant que je le voudrais, mais je sais ce que je peux en faire et qu’elle est facile d’utilisation.

Par ailleurs, nos chauffeurs sont également très satisfaits d’Alphabet et de l’app qu’ils peuvent utiliser. Les cartes d’assurance s’y trouvent, ils peuvent introduire une demande de carte riverain et demander facilement de l’aide.

Par exemple, nos conducteurs ont été bien aidés lorsqu’ils étaient en panne. Ils ont demandé de l’aide via l’application Alphabet et VAB était sur place dans la demi-heure. Honnêtement, je n’ai entendu que des choses positives de la part de nos conducteurs.”

…et qui sait faire les choses bien.

“J’occupe moi-même le poste de Fleet Coordinator depuis environ deux ans et la coopération est vraiment excellente. La communication avec ma personne de contact est très bonne. Il en va de même pour les autres équipes avec lesquelles je suis en contact, telles que la Tire Line et l’assurance. J’ai l’impression de bien connaître tout le monde, et tout se passe très bien.

J’obtiens toujours une réponse rapide ou un update lorsqu’Alphabet doit vérifier quelque chose. Je n’ai pas besoin d’attendre des jours pour obtenir une réponse ou de redemander quelque chose cinq fois. Même s’il y a beaucoup de travail, ils prennent toujours le temps de m’écouter.

Ma personne de contact a même proposé, de sa propre initiative, de nous appeler tous les quinze jours pour passer en revue nos dossiers. Aujourd’hui, nous avons tous les deux une bonne vue d’ensemble et je vois mieux où nous pouvons faire des ajustements.

D’ailleurs, c’est aussi un avantage de pouvoir faire des ajustements. Nous ne sommes pas coincés dans des contrats immuables. Si nous suggérons quelque chose ou si nous voulons quelque chose de différent, Alphabet examine toujours les différentes options.”

Vous cherchez un partenaire pour votre flotte ? Un partenaire qui voit grand, mais qui a le souci du détail ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider !