Questions les plus fréquemment posées sur les cartes carburant

Toutes les cartes carburant d’Alphabet sont prévues pour faire le plein de diesel et d’essence. C’est très pratique à partir du moment où vous devez utiliser un véhicule de remplacement. Vous pouvez également faire le plein d'AdBlue et de CNG en Belgique.

Oui, mais uniquement à la pompe : vous ne pouvez pas en acheter dans le shop.

Vous pouvez utiliser votre carte carburant pour un véhicule de remplacement. En complétant le kilométrage au terminal, vous indiquerez 1 km à la place de votre kilométrage réel : cela signifiera qu’il s’agit d'un véhicule de remplacement.

NFC Premium et Light Card : La carte carburant est automatiquement débloquée après 24 heures pour toutes les stations Shell. Après 48 heures, la carte carburant est également débloquée automatiquement pour les réseaux partenaires et pour l’étranger.

Ce n’est pas possible. Chaque carte carburant ne possède qu’un code unique.

NFC Premium et Light Card : Notre Driver Center demandera pour vous un duplicata de votre code PIN et vous l’enverra par e-mail.

NFC Premium et Light Card : Vous ne pouvez récupérer les frais que lorsque vous êtes en possession d’un contrat carburant actif, et ce à l’aide d’un formulaire de demande de carburant ou via notre application Alphabet.

Vous êtes remboursé au plus tard dans les 3 semaines.

Alphabet peut vous commander une carte carburant internationale moyennant approbation de votre employeur.

Vous pouvez régler les frais de péage et de tunnel avec votre carte carburant, et ce tant en Belgique qu’à l’étranger. Pour cela, vous devez toutefois obtenir l’approbation de votre employeur.