Zwei Männer die auf ein Tablet schauen

Servicefreigabe

Für Servicearbeiten oder Schäden an Alphabet Fahrzeugen

  • Prozess
  • Freigabeantrag
Kontaktieren Sie unsBild von contact

Zur Information für Kontaktaufnahmen aus Deutschland:

Sie befinden sich auf der Schweizer Kontaktseite, bitte nutzen Sie für Anfragen aus Deutschland dieses Formular: www.alphabet.com/de-de/kontakt

Einfach und schnell

Wenn Sie alle notwendigen Informationen griffbereit haben, geben wir Ihnen schnell und unkompliziert die für eine Reparatur oder einen Service über CHF 500.– (inkl. MwSt.) benötigte Freigabe.

Repairing a windshield

In nur 3 Schritten erhalten Sie schnell und unkompliziert eine Servicefreigabe:

Identifikation der Fahrerin/des Fahrers

Fragen Sie nach der Alphabet-Tank-/Ladekarte. Darauf finden Sie die wichtigsten Informationen zum Leasingvertrag. Die Vertragsnummer findet der Kunde alternativ auch in der Alphabet App oder erhält diese über seinen Fuhrparkmanager.

Kategorisierung der Anfrage

Für die Freigabe von Service- und Reparaturaufträgen wenden wir zwei verschiedene Freigabesysteme an.

  • Servicearbeiten: Bei Servicearbeiten mit Kosten von mehr als CHF 500.– (inkl. MwSt.) können Sie die Freigabe via Kontaktformular unten einholen (bei korrekten und vollständigen Angaben erhalten Sie während unserer Geschäftszeiten innerhalb von max. 60 Minuten eine Freigabe inkl. Freigabenummer). Wenn das Volumen auf unserer Seite grösser ist, kann eine Freigabe bis zu 3 Stunden dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei Reparaturen gemäss Herstellervorgaben unter CHF 500.– ist keine Freigabenummer notwendig.
  • Schaden (Karosserie, Marderschaden etc.): Bei einem Schaden können Sie die Freigabe telefonisch melden.

Freigabe einholen

  • Schaden (Karosserie, Marderschaden etc.): Meldung an das Alphabet-Schadenzentrum unter +41 800 818 418

  • Servicearbeiten: Offerte über nachfolgendes Webformular erfassen. Bitte achten Sie darauf, dass auf der Offerte folgende Elemente aufgeführt sind

    • Absenderadresse: Betrieb/Filiale, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort

    • Rechnungsadresse: Alphabet Fuhrparkmanagement (Schweiz) AG, Industriestrasse 20, 8157 Dielsdorf

    • Leasingvertragsnummer der Fahrerin/des Fahrers (siehe Alphabet-Tank-/Ladekarte; 4******)

    • Name der Auftraggeberin/des Auftraggebers (siehe Alphabet-Tank-/Ladekarte)

    • Kontrollschild

    • Chassisnummer

    • Aktueller Kilometerstand

    • Einzelaufstellung aller Rechnungspositionen

Hinweis: Die Verrechnung von Verbrauchs- und Kleinmaterial ist nicht gestattet. Rechnungen, die vom Freigabeprozess abweichen, werden zurückgewiesen und nicht bezahlt.

Für die Freigabe von Servicearbeiten bitte hier die E-Mail-Adresse angeben und die Offerte hochladen:

Fragen?

Wir sind gerne für Sie da!

Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 17.30 Uhr.

+41 58 269 65 67 (für Kunden)

+41 58 269 67 54 (für Händler/Servicepartner)

contact@alphabet.ch

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