Servicefreigabe

In nur 3 Schritten erhalten Sie schnell und unkompliziert eine Servicefreigabe:

Identifikation der Fahrerin/des Fahrers

Fragen Sie nach der Alphabet-Tank-/Ladekarte. Darauf finden Sie die wichtigsten Informationen zum Leasingvertrag. Die Vertragsnummer findet der Kunde alternativ auch in der Alphabet App oder erhält diese über seinen Fuhrparkmanager.

Kategorisierung der Anfrage

Für die Freigabe von Service- und Reparaturaufträgen wenden wir zwei verschiedene Freigabesysteme an.

• Servicearbeiten: Bei Servicearbeiten mit Kosten von mehr als CHF 500.– (inkl. MwSt.) können Sie die Freigabe via Kontaktformular unten einholen (bei korrekten und vollständigen Angaben erhalten Sie während unserer Geschäftszeiten innerhalb von max. 60 Minuten eine Freigabe inkl. Freigabenummer). Wenn das Volumen auf unserer Seite grösser ist, kann eine Freigabe bis zu 3 Stunden dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei Reparaturen gemäss Herstellervorgaben unter CHF 500.– ist keine Freigabenummer notwendig.
• Schaden (Karosserie, Marderschaden etc.): Bei einem Schaden können Sie die Freigabe telefonisch melden.

Freigabe einholen

• Schaden (Karosserie, Marderschaden etc.): Meldung an das Alphabet-Schadenzentrum unter +41 800 818 418

• Servicearbeiten: Offerte über nachfolgendes Webformular erfassen. Bitte achten Sie darauf, dass auf der Offerte folgende Elemente aufgeführt sind

  • Absenderadresse: Betrieb/Filiale, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort

  • Rechnungsadresse: Alphabet Fuhrparkmanagement (Schweiz) AG, Industriestrasse 20, 8157 Dielsdorf

  • Leasingvertragsnummer der Fahrerin/des Fahrers (siehe Alphabet-Tank-/Ladekarte; 4******)

  • Name der Auftraggeberin/des Auftraggebers (siehe Alphabet-Tank-/Ladekarte)

  • Kontrollschild

  • Chassisnummer

  • Aktueller Kilometerstand

  • Einzelaufstellung aller Rechnungspositionen

Hinweis: Die Verrechnung von Verbrauchs- und Kleinmaterial ist nicht gestattet. Rechnungen, die vom Freigabeprozess abweichen, werden zurückgewiesen und nicht bezahlt.

Für die Freigabe von Servicearbeiten bitte hier die E-Mail-Adresse angeben und die Offerte hochladen: