Alphabet around the world: Merhaba aus der Türkei

Die Globalisierung hat Grenzen, Märkte und Türen für große Geschäftsmöglichkeiten geöffnet. Wir möchten, dass Sie sie alle nutzen und sich auf der Welt wie zu Hause fühlen können, da unsere Dienstleistungen immer in Reichweite sind. Der nächste Teil unserer Serie „Alphabet rund um die Welt“ führt Sie zu unseren Alphabet OneNet-Partnern bei Hedef Filo in der schönen Türkei. In unserem Interview werden sie Ihnen mehr über ihre Dienstleistungen, ihren Markt und vor allem die reiche Kultur ihres Landes erzählen. Los geht's!

Erzählen Sie uns bitte etwas über Ihr Unternehmen. Was macht Sie besonders?

Hedef Filo ist eine der bekanntesten, zuverlässigsten und führenden Marken der Branche. Wir sind eine agile Marke, die sich leicht an die dynamischen Anforderungen des Marktes anpassen und auf sich ändernde Kundenanforderungen reagieren kann. Wir verbessern ständig unsere Prozesse und Systeme, einschließlich der Digitalisierung unserer Kanäle, um unseren Kunden das Leben zu erleichtern. Unser eigenes Online-System wurde beispielsweise für Flottenmanager geschaffen, um ihnen den Zugriff auf Parkinformationen, Rechnungen und mehr zu ermöglichen. Fahrer können unsere mobile App für Funktionen wie Pannenhilfe, Reifenwechsel, Fehlfunktionen, Wartung, Beschädigung usw. verwenden.

Ein weiterer wichtiger Wert, den wir stolz vorschlagen, ist das beste Kundenerlebnis. Der Kundenzufriedenheitswert ist eines der Hauptziele von Hedef Filo. Jeder Mitarbeiter hat dies in seiner eigenen Scorecard. Dadurch konzentriert sich jeder Mitarbeiter kontinuierlich auf die Bedürfnisse der Kunden im Tagesgeschäft.

Fahren wie ein Einheimischer: Ihre besten Tipps

Wir würden gerne mehr von der Türkei sehen! Können Sie einige schöne Orte in Ihrer Umgebung/Stadt als Muss für Autofahrer empfehlen?

In der Türkei können Sie alle vier Jahreszeiten zur gleichen Jahreszeit erleben, je nachdem, für welche Region Sie sich entschieden haben. Ebenso vielfältig sind unsere Städte, von denen jede den Besuchern unterschiedliche Attraktionen verspricht. Istanbul zum Beispiel ist mit dem schönen Bosporus und seinem unvergesslichen Nachtleben verbunden (natürlich vor der Pandemie). Wenn Sie lieber die Landschaft erkunden möchten, wird das Schwarze Meer an der Nordküste der Türkei für seine unberührte Natur gelobt, während die Ägäis- und Mittelmeerküste im Westen und Süden mit ihren Inseln als exquisite Urlaubsziele bekannt sind. Zentral- und Ostanatolien ist ideal für diejenigen, die die Geschichte der Menschheit erkunden möchten. Außerdem haben Sie viele Möglichkeiten, etwas Gewicht auf die köstlichen Lebensmittelmärkte und die reichen kulinarischen Traditionen Anatoliens zu legen.

Was ist Ihr bester Rat als Einheimischer in Bezug auf Fahrzeuge, Verkehr und allgemeine Gepflogenheiten, die Sie einem Fahrer aus dem Ausland geben würden? Die großen Städte in der Türkei sind bekanntermaßen sowohl im Straßen- als auch im Fußgängerverkehr überfüllt. Verkehrsstaus sind besonders während der Hauptverkehrszeiten recht häufig. Daher empfehlen wir Fahrern aus dem Ausland, die Reisedauer nach den Verkehrsbedingungen und nicht nach der Entfernung zu planen.

Worauf legen Fahrer in Ihrer Region besonderen Wert?

Im Allgemeinen legen türkische Fahrer Wert auf Luxusartikel wie Autozubehör, Ledersitze, LED-Lampen, Schiebedächer usw. Sie möchten ihren Komfort erhöhen, da sie lange Stunden im Verkehr verbringen. Die Leute hier lieben es auch einfach zu fahren. Daher ist es im Vergleich zu anderen Ländern viel häufiger, lange Strecken mit dem Auto zurückzulegen. Dies könnte der Grund sein, warum Fahrer große Autos mit viel Kofferraum bevorzugen.

Mobilitätstrends: Flottenentwicklung

Mit welchen Partnern arbeiten Sie derzeit zusammen (z.B. Tankstellen, Reparaturwerkstätten etc.)?

Die Türkei ist ein geografisch riesiges Land. Bei Hedef Filo können wir unseren Kunden dennoch Dienstleistungen in allen türkischen Städten anbieten, dank 5 Regionalbüros, die eine 100% ige geografische Abdeckung garantieren. Darüber hinaus haben wir mehr als 1.500 Dienstleister im ganzen Land. Darunter befindet sich einer der größten Kraftstoffhändler in der Türkei namens „Opet“.

Welche Mobilitätsdienstleistungen sind in Ihrem Markt am wichtigsten?

Mit fast 16 Millionen Einwohnern ist Istanbul mit fast 15 Millionen Fahrten pro Tag sehr mobil. Angesichts der Tatsache, dass 77% dieser Fahrten auf der Straße erfolgen, besteht hier ein großer Bedarf an Mobilität. Mietwagen, gemeinsame Automobilanwendungen, Roller- und Fahrradfahren sind neben den öffentlichen Verkehrsmitteln beliebte Transportmittel. Bei Hedef Filo investieren wir weiterhin in diese Bereiche. Im Mai 2020 haben wir „TikTak“ eingeführt, ein minutenbasiertes Autovermietungsmodell, um eine bedeutende Lösung für den Mobilitätsbedarf in Istanbul anzubieten. Die Nutzer von TikTak können aus Hunderten verschiedener Modelle wählen und das Auto auswählen, wo immer sie wollen, und es dort lassen, wo sie möchten.

Was sind die drei wichtigsten Schwerpunktthemen/Anfragen für die Flottenentwicklung in Ihrem Land?

Der Übergang zu Elektrofahrzeugen hat in der Türkei noch nicht wirklich begonnen. Dennoch steigt die Zahl der Elektrofahrzeuge im Verkehr jeden zweiten Tag, was zu einem Anstieg der Investitionen in die Infrastruktur von Elektrofahrzeugen führt. Wir wollen ein Vorzeigeunternehmen für Elektrofahrzeuge werden. Derzeit können sich Marktteilnehmer und unsere Kunden auf unseren Social-Media-Plattformen und auf unserer Website über Elektrofahrzeuge informieren.

Bemerkenswert ist auch: TOGG, das erste inländische Automobil, das in der Türkei hergestellt wird, wird zu 100% elektrisch sein. In dieser Hinsicht werden erhebliche landesweite Investitionen getätigt, um die für Elektrofahrzeuge erforderliche Ladeinfrastruktur auf das gesamte Land auszudehnen.

Frage von Business Lease an Hedef Filo: Wie wird der Übergang vom Auto zur Mobilität in den wichtigsten Wirtschaftsräumen der Türkei wahrgenommen?

Wie wir bereits festgestellt haben, haben wir „TikTak“ eingeführt, ein minutenbasiertes Autovermietungsmodell, um eine bedeutende Lösung für die Mobilitätsanforderungen in Istanbul anzubieten. Obwohl dies nicht für die Pandemie gedacht war, erhöhte COVID-19 die Nachfrage nach dieser Anwendung, die sich als besonders zuverlässig für diejenigen herausstellte, die unter normalen Bedingungen hauptsächlich mit dem Taxi oder öffentlichen Verkehrsmitteln reisen. In der Tat mussten wir unser Fahrzeugportfolio erweitern und diversifizieren und unsere geografische Verfügbarkeit aufgrund der wachsenden Nachfrage nach unserem Service erweitern. Derzeit sind wir stolz darauf, die Mobilitätsanforderungen unserer Kunden zeitnah zu erfüllen, indem wir zufriedenstellende Dienstleistungen anbieten und unser Leistungsspektrum kontinuierlich erweitern.

Der nächste Interviewpartner wird von unserem OneNet-Partner Finlog in Portugal kommen. Was möchten Sie sie fragen?

Wie profitieren die Kunden von Finlog von ihrem „2x1“ -Service und bringt dieser Service zusätzliche Kosten für die Kunden mit sich?