Private Lease

Soms is het lastig om je jaarlijkse kilometrage in te schatten. Denk goed na over je persoonlijke situatie en of je verwacht dat er de komende periode van je leven belangrijke zaken gaan veranderen. Houd bijvoorbeeld rekening met bijvoorbeeld:

• Woon-werkverkeer
• Zomer -en/of wintervakanties
• Familiebezoeken en sport
• Zakelijke ritten

Inbegrepen in het maandelijkse leasetarief zijn:

• Aanschaf
• Afschrijving en rente
• Allrisk autoverzekering
• Motorrijtuigenbelasting (MRB), oftewel wegenbelasting
• Regulier onderhoud, reparaties en de APK keuring
• Vervangend vervoer in Nederland bij een reparatie langer dan 24 uur
• Pechhulp onderweg in binnen- en buitenland

In het maandbedrag zijn niet de gebruikskosten, zoals brandstof of parkeer- en tolgelden opgenomen. Tevens zijn de kosten voor vervangend vervoer bij schade/reparatie van je auto de eerste 24 uur voor eigen rekening. Eventuele kosten voor vloeistoffen en smeermiddelen buiten het normale onderhoudsschema zijn ook voor jouw rekening, zoals bijvoorbeeld extra ruitenwisservloeistof.

Het is niet mogelijk om een aanbetaling te doen.

Aan het einde van ieder jaar na een overeenkomst vragen we de actuele kilometerstand van jouw Private Leaseauto op. Reageer je op dit verzoek en heb je meer kilometers gereden dan in je overeenkomst is vastgelegd? Dan ontvang je een tussentijdse afrekening voor de meerkilometers. Op deze manier voorkom je een mogelijk hoge eindafrekening aan het einde van je contract. Als je aan het einde van het overeenkomst toch een lager aantal meerkilometers hebt, dan krijg je het teveel betaalde aantal meerkilometers uiteraard gewoon weer terug. Op die manier betaal je nooit te veel.

Nee, minderkilometers worden niet vergoed. Wel kunnen we de jaarkilometrage gedurende de looptijd met terugwerkende kracht voor je verlagen, zo heb je altijd het best passende aantal kilometers. We denken graag met je mee, omdat het natuurlijk voor kan komen dat je door je persoonlijke situatie minder gaat rijden dan vooraf bedacht. 

De voorwaarden die gelden bij je private leaseovereenkomst, zoals de Aanvullende Voorwaarden en de Verzekeringsvoorwaarden ontvang je standaard bij jouw leaseovereenkomst. Uiteraard zijn deze documenten ook altijd hier op onze website te vinden.

Je mag de leaseauto niet gebruiken voor rijlessen, wedstrijden, behendigheidsritten of andere activiteiten die buiten het reguliere autorijden vallen. In die situaties is de auto niet verzekerd.

Wij vinden het geen probleem als je partner of gezinsleden in jouw private leaseauto rijden, op voorwaarde dat zij een geldig rijbewijs hebben volgens de Nederlandse wet. Let wel op dat jij verantwoordelijk blijft voor de auto. Het is niet toegestaan om de auto tegen betaling aan te bieden en/of verhuren aan anderen.

De minimum leeftijd is 18 jaar. Alphabet hanteert geen maximale leeftijd.

Als je persoonlijke gegevens (b.v. je bankrekeningnummer of adres) wijzigen dan kun je dit doorgeven per email. Je kunt ook even bellen om je wijziging te melden (076 - 579 3888).

Wij vinden het belangrijk dat je te allen tijde inzicht hebt in wat wij doen met jouw persoonsgegevens en hoe wij hiermee omgaan. Je kunt dit terugvinden in ons privacy statement.

Ja, dat is mogelijk, zelfs binnen het eerste jaar. Wij rekenen dan de mogelijke meer-kilometers met je af en je betaalt een opzeggingsvergoeding. Ook kun je je overeenkomst laten overnemen door b.v. een vriend of familielid. Deze persoon moet dan natuurlijk nog wel financieel getoetst worden. 

Mocht onverhoopt de situatie zich voordoen dat je de private leaseauto eerder wilt inleveren dan de einddatum van jouw overeenkomst, dan verrekenen wij een opzeggingsvergoeding met jou. De hoogte van de opzeggingsvergoeding is afhankelijk van het aantal maanden dat je nog hebt te gaan tot het einde van de overeenkomst, ook wel de resterende looptijd genoemd. De resterende looptijd is dus het aantal maanden gerekend vanaf het moment van voortijdig inleveren tot de einddatum van de overeenkomst. Om de opzeggingsvergoeding te berekenen, wordt de resterende looptijd uitgedrukt in een percentage van de totale looptijd van de overeenkomst. Met behulp van onderstaande tabel kun je vervolgens zien hoeveel termijnbedragen de opzeggingsvergoeding bedraagt.  Resterende looptijd van het leasecontract uitgedrukt in een percentage:

Voorbeeld 1
Je hebt een private lease overeenkomst voor 48 maanden met een maandbedrag van € 250,-. Na 30 maanden wil je de overeenkomst beëindigen. De resterende looptijd bedraagt nu 18 maanden en dit is 37,5% van de totale looptijd. In de tabel valt jouw resterende looptijd binnen de periode 25 – 50 %. De opzeggingsvergoeding bedraagt dan 4 termijnbedragen en dat is in dit voorbeeld 4 x € 250,- = €1.000,-. Hierbij is echter nog niet gekeken naar wat de maximale opzeggingsvergoeding mag zijn.

Wat is de maximale opzeggingsvergoeding? 

1. Wij brengen jou nooit meer dan 35% van de totale som van de resterende termijnbedragen in rekening.

Voorbeeld 2
Als je de overeenkomst na 45 maanden in plaats van 48 maanden wilt beëindigen, dan zou je volgens de tabel 2 leasetermijnen (2 x €250,- = €500,-) betalen als opzegginsvergoeding. De resterende looptijd bedraagt immers 3 maanden en is uitgedrukt in een percentage 6,25% van de totale looptijd. 35% van de totale som van de resterende termijnbedragen is echter 35% x €750,- = €262,50. Op basis van de maximale opzeggingsvergoeding zijn de kosten voor jou dus niet €500,- maar €262,50 in dit voorbeeld.

2. Naast het maximum percentage dat wij hanteren voor de opzeggingsvergoeding, is deze vergoeding tevens gemaximeerd op het verschil dat je zou hebben betaald wanneer je de overeenkomst bij aanvang voor de kortere looptijd bent aangegaan.

Voorbeeld 3
In het eerste voorbeeld heb je 30 maanden à €250,- betaald en is de opzeggingsvergoeding op €1.000,- vastgesteld. De periode van 30 maanden kost €7.500,- + €1.000,-= € 8.500,-
Als je direct had gekozen voor een periode van 30 maanden met als tarief bijvoorbeeld €275,- dan had je over 30 maanden € 8.250,- betaald. Dat is €250,- lager waardoor de opzeggingsvergoeding €750,- in plaats van €1.000,- wordt.

Op deze manier weet je zeker dat je nooit teveel betaalt voor je leaseauto!

Als je Private Leaseovereenkomst binnenkort afloopt dan ontvang je van ons een email. Om het inleveren van je leaseauto zo makkelijk mogelijk te maken hebben we voor jou een stappenplan gemaakt met de nodige aandachtspunten, zodat je precies weet wat je te doen staat. Klik hier om het stappenplan te bekijken. 

Ben je zo tevreden over je private leaseauto dan heb je de gelegenheid om je auto over te kopen van ons. Aan het einde van je overeenkomst krijg je hiervoor de mogelijkheid. Je krijgt aan het einde van je overeenkomst bericht van ons. Als reactie hierop kun je dan ook aangeven dat je interesse hebt in de overnameprijs.

Wil je je private leaseauto langer houden dan de door jou afgesloten overeenkomstperiode? Dan kan je eigenlijk altijd je leaseovereenkomst verlengen. We doen dan alsof je van begin af aan een leasecontract had afgesloten voor een langere periode. Heb je een leaseovereenkomst voor de maximale periode die je bij je aanvraag kon kiezen? Dan kunnen we kijken of het verlengen van je overeenkomst in jouw situatie gunstig is ten opzichte van het kiezen van een nieuwe, vaak duurdere, auto. Hiervoor maken we op aanvraag een berekening voor je. Je kan je aanvraag sturen naar privatelease@alphabet.com of je kan contact met ons opnemen via (076) 579 38 88. 

Wanneer jouw leaseovereenkomst eindigt hoef je de auto niet meteen in te leveren. Wil je de auto langer gebruiken? Dan mag dat zonder je overeenkomst aan te passen voor maximaal 3 maanden. Zijn er gedurende deze periode kosten voor onderhoud of reparatie, dan zullen we ervoor kiezen deze niet te maken en vragen we je de auto in te leveren.

Heb je na 1 februari 2021 een private leaseovereenkomst bij ons afgesloten dan heb je standaard ook het Alphabet Beschermingsplan. In je persoonlijke situatie kan er iets onverwachts gebeuren, waardoor je niet meer in staat bent om de maandelijkse kosten van je private leaseovereenkomst te betalen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan gedwongen ontslag. Zo'n situatie is heel vervelend en Alphabet denkt in dit soort situaties graag met je mee. Wij bieden je dan de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen.

Of je een schade moet melden hangt af van de grootte van de schade. Krassen korter dan 8 cm (lengte bankpas) en deukjes kleiner dan een 2 euro muntstuk met uitzondering van hagelschade, hoef je niet te melden. Deze worden als acceptabele schades gezien. Alles wat hier buiten valt, meld je bij Alphabet. Meld een schade binnen 24 uur, dit kan eenvoudig via [www.mijnschademelding.nl] of tijdens kantoortijden op (088) 577 2420.

Na het melden van je schade bekijken wij waar de schade hersteld moet worden. Afhankelijk van de grootte van de schade moet je dit laten herstellen bij een schadeherstelbedrijf. Je krijgt van ons te horen waar je een afspraak kan maken voor het schadeherstel. Daarnaast laten we weten of een ingevuld schadeformulier nodig is. In dat geval stuur je de ingevulde voor- en achterzijde van het formulier onder vermelding van het kenteken naar schade@alphabet.com. Als we de schade niet kunnen verhalen op een tegenpartij wordt er een eigen risico in rekening gebracht. Is het schadebedrag lager dan het eigen risico, dan betaal je alleen het schadebedrag.

Na het melden van je schade bekijken wij waar de schade hersteld moet worden. Je krijgt van ons te horen waar je een afspraak kan maken voor het schadeherstel. Wil je dat een schade niet meetelt voor je schadeverloop dan is er de mogelijkheid tot terugbetalen van de schadekosten. 

Voor elke niet verhaalbare schade geldt een standaard eigen bijdrage (eigen risico) van € 450,-. Als je ervoor gekozen hebt om de eigen bijdrage te verlagen is dit een lager bedrag. In je leaseovereenkomst lees je welk eigen risico voor jou van toepassing is. Het kan zijn dat het schadebedrag lager is dan je eigen risico. In dit geval betaal je natuurlijk alleen het bedrag van de schade en niet het volledige eigen risico.

De verzekeringspremie staat vast tijdens je overeenkomst. Alleen als er vanuit de overheid veranderingen worden opgelegd, kan Alphabet de premie aanpassen. 

Schadevrije jaren die je eerder hebt opgebouwd, worden drie jaar bewaard in het ROY-data systeem (database voor schadeverzekeraars). Daarna komen ze te vervallen. Afhankelijk van je verzekeraar kun je ze wellicht overdragen aan een familielid als je besluit om te gaan private leasen.

Bij Alphabet Private Lease bouw je tijdens je overeenkomst geen schadevrije jaren op volgens het bonus-malussysteem. Wel kun je bij ons een schadeoverzicht opvragen als je bijvoorbeeld na je overeenkomst besluit om weer een auto te kopen. Dit doe je door een e-mail te sturen naar driverdesk-nl@alphabet.com. Hierop staan de niet-verhaalbare schades met de kosten en de oorzaak van de schade. Je kunt je schades ook inzien in MyAlphabet. Verzekeraars beoordelen zelf of je op basis van het schadeoverzicht premiekorting krijgt. Dit verschilt dus per verzekeraar.

Ja dat mag, tenzij dat land niet op de groene kaart (verzekeringsbewijs) staat. In dat geval is de auto niet verzekerd. Check dat dus vooraf goed. In het buitenland heb je recht op hulpverlening bij een private leaseovereenkomst met Alphabet. Vervangend vervoer in het buitenland is niet standaard in de overeenkomst opgenomen. Kies je ervoor dit toe te voegen dan heb je ook recht op vervangend vervoer in een gelijkwaardige autoklasse. De kosten voor de eerste dag dat je gebruik maakt van een vervangende auto zijn voor je eigen rekening.

Als het kenteken op jouw naam staat geregistreerd is het niet nodig. Dit kun je zien op de kentekencard van Alphabet. Wel adviseren wij je om een buitenlandverklaring mee te nemen als je naar het buitenland gaat met jouw private leaseauto. Bij controle of aanhouding is het voor de douane of nationale politie namelijk niet altijd duidelijk wie nu de eigenaar is van de auto. Je vraagt de verklaring aan via MyAlphabet. Kies na inloggen op de startpagina voor ‘Meer documenten’.

Je verzekeringsbewijs of in de volksmond ook wel ‘groene kaart’ genoemd, is in de meeste EU landen niet meer fysiek verplicht. Je kunt een digitale versie opvragen via je persoonlijke omgeving My Alphabet of in de Alphabet app. Zo heb je je groene kaart altijd en overal digitaal tot je beschikking.

Rechtsbijstand voor verkeer en verhaalsbijstand kunnen niet verzekerd worden via Alphabet.

De auto heeft een WA-dekking (wettelijke aansprakelijkheid), zoals dat verplicht is in Nederland. Dit is een dekking voor aan anderen toegebrachte schade. Daarnaast is er ook een casco-dekking van toepassing met een eigen risico van standaard € 450,- (of een lager eigen risico als dit is opgenomen in jouw leaseovereenkomst) in geval van een niet-verhaalbare schade. Dit wordt meestal aangegeven als een all-risk dekking. Hiermee is schade aan of diefstal van de auto verzekerd. Eventuele persoonlijke schade of letselschade worden niet gedekt door de casco-verzekering. Om persoonlijke materiële schade of letselschade als gevolg van een ongeval te verzekeren kun je een schadeverzekering inzittenden (SVI) toevoegen aan de leaseovereenkomst.

Een verplicht onderdeel van jouw Private Lease aanvraag is de krediettoets. Zoals je weet ga je met Private Lease een financiële verplichting aan voor een langere periode. Door een toetsing te doen bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) en een inkomenstoets af te nemen conform de normen van het Keurmerk Private Lease kunnen wij beter inschatten of je aan de betalingsverplichting kunt voldoen. Wij willen je hiermee beschermen tegen overkreditering.

Door een toetsing te doen bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) en een inkomenstoets af te nemen conform de normen van het Keurmerk Private Lease kunnen wij beter inschatten of je aan de betalingsverplichting kunt voldoen. Wij willen je hiermee beschermen tegen overkreditering. Na jouw bestelling op onze website, ontvang je een e-mail met daarin een unieke link om jouw aanvraag online in te dienen via ons aanvraagportaal. Naast het invullen van je persoonlijke gegevens dien je ook financiële gegevens in te vullen, zoals de hoogte van je inkomen, woonlasten en eventuele andere financiële verplichtingen.

Tip: Ben je samenwonend, gehuwd of heb je een geregistreerd partnerschap? Dien dan de aanvraag in met jouw partner als mede-aanvrager. Dan ga je samen het contract aan en kunnen wij beide inkomens meenemen in de krediettoets. De slagingskans is dan veel groter!

Documenten online uploaden
Nadat je gegevens zijn ingevuld dien je op de volgende pagina de verplichte documenten te uploaden, zodat deze gecontroleerd kunnen worden. Denk hierbij aan je loonstrook, bankafschriften, een kopie van je bankpas en eventueel een werkgeversverklaring. Maak gebruik van de hulpteksten in het aanvraagportaal. In deze hulpteksten lees je aan welke eisen de documenten moeten voldoen.

De draagkrachtnorm is het bedrag dat de consument te allen tijde voor levensonderhoud beschikbaar moet hebben. Afhankelijk van jouw gezinssituatie (Alleenstaand - Alleenstaand met kinderen - Gehuwd/Samenwonend - Gehuwd/Samenwonend met kinderen) wordt allereerst vastgesteld wat jouw minimale basisnorm is. Aan de hand van deze basisnorm en de hoogte van het (totaal) netto inkomen wordt vervolgens bepaald wat jouw draagkrachtnorm is.

Naast de draagkrachtnorm worden jouw woonlasten en bepaalde andere vaste lasten, voor zover van toepassing, meegewogen. Dit zijn alimentatie, kosten kinderopvang, overige bijzondere vaste lasten en de lopende financieringslasten. Zo wordt dus bijvoorbeeld ook jouw kredietruimte op een betaalrekening of creditcard meegenomen. Door op het (totaal) netto inkomen bovenstaande lasten en de draagkrachtnorm in mindering te brengen, wordt bepaald wat jouw financiële ruimte is om aanvullende verplichtingen aan te gaan. In dit geval dus de maandelijkse leaseverplichting.

Als je wilt dan kan je partner de overeenkomst mee ondertekenen. De draagkrachtnormen voor samenwonenden/gehuwden zijn hoger dan voor alleenstaanden.

Wij vinden het erg belangrijk dat de overeenkomst tussen jou en Alphabet verantwoord is voor beide partijen. EDR Credit Services voert voor ons de financiële toetsing en acceptatie uit. Deze is erop gericht om de risico’s op betalingsproblemen te beperken. EDR Credit Services hanteert daarbij de draagkrachtnormen zoals voorgeschreven door het Keurmerk Private Lease. 

De draagkrachtnorm is het bedrag dat de consument te allen tijde voor levensonderhoud beschikbaar moet hebben. Afhankelijk van jouw gezinssituatie (Alleenstaand - Alleenstaand met kinderen - Gehuwd/Samenwonend - Gehuwd/Samenwonend met kinderen) wordt allereerst vastgesteld wat jouw minimale basisnorm is. Aan de hand van deze basisnorm en de hoogte van het (totaal) netto inkomen wordt vervolgens bepaald wat jouw draagkrachtnorm is.

Naast de draagkrachtnorm worden jouw woonlasten en bepaalde andere vaste lasten, voor zover van toepassing, meegewogen. Dit zijn alimentatie, kosten kinderopvang, overige bijzondere vaste lasten en de lopende financieringslasten. Zo wordt dus bijvoorbeeld ook jouw Kredietruimte op een betaalrekening of creditcard meegenomen. Door op het (totaal) netto inkomen bovenstaande lasten en de draagkrachtnorm in mindering te brengen, wordt bepaald wat jouw financiële ruimte is om aanvullende verplichtingen aan te gaan. In dit geval dus de maandelijkse leaseverplichting.

EDR Credit Services werkt in opdracht van Alphabet aan de financiële goedkeuring van uw aanvraag. De financiële goedkeuring bestaat uit de volgende stappen:

• Aanvullen/aanpassen persoonlijke gegevens
• Geautomatiseerde krediettoetsing
• Aanleveren benodigde documenten
• Beoordelen van uw aanvraag door een kredietanalist
• Definitief advies EDR Credit Services

Voor de verdere behandeling van jouw aanvraag voor de Private Leaseauto hebben we gegevens nodig over jouw gezinssituatie, bron van inkomsten en maandelijkse lasten. Je ontvangt van EDR Credit Services per e-mail een link naar het leaseportaal van EDR. Hier kun je de benodigde informatie aanleveren. Voor een snelle afhandeling verzoeken wij je binnen 3 dagen na aanvraag aan te leveren:

• Een kopie van jouw rijbewijs (voor- en achterzijde)
• Een kopie van 2 loonstroken én op naam gestelde bankafschriften van de laatste 2 maanden, waarop de inkomsten en woonlasten (huur/hypotheek), incl. huurtoeslag zijn vermeld, als je in loondienst werkzaam bent
• Een positieve intentie-/werkgeversverklaring, als je een tijdelijk dienstverband hebt
• Een kopie van een uitkerings-/pensioenspecificatie indien je een uitkering en/of pensioen ontvangt
• Een kopie van de meest recente jaarrekening (B.V./VOF) als je zelfstandig ondernemer bent of 3 recente bankafschriften indien je een eenmanszaak voert
• Bewijs van de maandelijkse woonlasten

Wij toetsen bij Bureau Krediet Registratie wat jouw lopende financiële verplichtingen zijn alsmede of er sprake is (geweest) van betalingsachterstanden. Wanneer jij een leaseauto van Alphabet gaat rijden, melden wij deze betalingsverplichting ook aan bij BKR. Door het Keurmerk Private Lease is bepaald dat dit het totale bedrag moet zijn. Op deze manier ben je ook zeker van verantwoorde toekomstige betalingsverplichtingen.

Voorbeeld
Als je een overeenkomst voor 48 maanden met een termijnbedrag van €399,- afsluit, dan wordt €19.152,- geregistreerd. Wanneer je van plan bent om een hypotheek aan te vragen heeft private lease dus invloed op het bedrag wat je maximaal kan lenen. Heb je al een hypotheek afgesloten en wil je vervolgens gaan private leasen dan heeft het geen invloed op je lopende hypotheek. Het is dus belangrijk om jezelf af te vragen of je binnenkort een hypotheek af wilt sluiten en hoeveel geld je hieraan kwijt denkt te zijn. Als jij voor een langere tijd een betalingsachterstand hebt bij ons, dan melden wij deze achterstand volgens de regels van BKR bij hen aan. Voordat dit zover is, hebben wij al meerdere keren contact met je gezocht.

Als je wilt dan kan je partner het contract mee ondertekenen. De draagkrachtnormen voor samenwonenden/gehuwden zijn hoger dan voor alleenstaanden.  

Dit is helaas niet mogelijk. Onze scherpe tarieven kunnen wij aanbieden door inkoopafspraken te maken en zelf de leverende dealer te selecteren. Wij houden daarbij altijd zoveel mogelijk rekening met jouw woonplaats. Het komt ook voor dat wij een speciale actie hebben met een geselecteerde dealer. In dat geval kan het zijn dat de afstand voor jou niet ideaal is. Je kunt dan gebruik maken van de afleverservice van Alphabet.

Nee, dat is niet mogelijk. Alle keuzemogelijkheden die wij aanbieden, staan vermeld op de pagina van jouw geselecteerde private lease auto. Dit geldt ook voor de beschikbare kleuren. 

Nee, nadat je jouw bestelling hebt geplaatst ontvang je per e-mail een bevestiging met daarin de vervolgstappen. Hierin staat aangegeven welke gegevens je moet aanleveren voor de financiële acceptatie. Als deze is afgerond ontvang je de leaseovereenkomst, waarna de auto definitief besteld kan worden.

Als je geen Nederlands rijbewijs hebt, dan kan de dealer de auto niet op jouw naam zetten wanneer je de auto ophaalt. Hierdoor mist Alphabet een BTW-voordeel dat we wel zouden hebben als je een Nederlands rijbewijs zou hebben. Door de optie 'Geen Nederlands rijbewijs' aan te vinken bij stap 2 van het bestellen van je auto, zie je wat het leasetarief gaat zijn in jouw situatie. 

Hier helpen wij je graag bij, omdat we het belangrijk vinden dat dit geen gedoe of teleurstellingen voor je oplevert. Hiervoor werken wij samen met Emil Frey Car Trading.

Bedenk van tevoren goed welke extra opties je wil opnemen in je overeenkomst. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het toevoegen van vervangend vervoer in het buitenland. Het is gemakkelijker om deze opties direct toe te voegen. Dit voorkomt onnodige tussentijdse contractaanpassingen.  Voor een extra bedrag per maand is het mogelijk om het leaseovereenkomst aan te vullen met:

• Schadeverzekering inzittenden: De Schadeverzekering Inzittenden vergoedt letselschade en schade aan bagage of kleding van bestuurder en passagiers.
• Vervangend vervoer buitenland: hierbij heb je ook in het buitenland recht op een vervangende auto. Daarbij is dit altijd een gelijkwaardige autoklasse als jouw private leaseauto.
• Lagere eigen bijdrage: Daarmee verlaag je de eigen bijdrage bij een niet-verhaalbare schade van €450 naar €135.
• All-season banden: Banden voor alle seizoenen en weersomstandigheden. Het wisselen van banden behoort tot het verleden. Tevens goedgekeurd in alle landen waar winterbanden verplicht zijn.
• Trekhaak: Bij een aantal auto's kunt u ook kiezen voor het toevoegen van een trekhaak.

Normaal gesproken vervangen wij de zomerbanden bij een restprofiel van ongeveer 2,5 mm. Voor winterbanden geldt een resterend profiel van 4 mm. Natuurlijk kijken we wel altijd hoe lang de leaseovereenkomst van je auto nog loopt waardoor de genoemde waarden kunnen afwijken. In de meeste gevallen constateert je servicepartner dat je banden versleten zijn tijdens onderhoud. De servicepartners van Alphabet op gebied van banden zijn Euromaster en Profile. Wanneer je je banden wilt laten vervangen, mag je hiervoor online contact opnemen en een afspraak plannen.

Onderhoud en een eventuele APK-keuring worden uitgevoerd door servicepartners van Alphabet. Als je auto toe is aan onderhoud of APK-keuring dan krijg je van ons bericht. Hierin staat bij welke servicepartner je terecht kan voor het onderhoud. Dit is altijd bij jou in de buurt. Je kunt vervolgens zelf een afspraak maken. Je kunt voor reparatie en onderhoud gebruik maken van de gratis haal- en brengservice die onze onderhoudspartners bieden.

Wanneer jouw e-mailadres bij ons bekend is en wij beschikken over een betrouwbare kilometerstand, sturen wij je een bericht wanneer jouw auto aan onderhoud toe is. We sturen je ook een bericht wanneer de APK van jouw voertuig binnenkort verloopt.  Wanneer je een onderhoudsbericht van ons ontvangt, kun je (online) een afspraak maken bij de aangegeven servicepartner. Het kan dus zijn dat dit een servicepartner is waar je nog niet eerder bent geweest. Bij Profile en JAMES Autoservice kun je gebruik maken van de gratis de haal- en brengservice. Heb je (nog) geen bericht ontvangen, informeer dan bij onze Driverdesk (tel: 076 579 3000) naar waar je de auto mag aanbieden voor onderhoud. 

Als je auto bij James Autoservice of Profile in onderhoud is dan kan je als je wilt altijd gebruik maken van haal- en brengservice. Je auto wordt dan opgehaald en teruggebracht naar hetzelfde adres. Hierbij gaan we wel uit van een redelijke afstand en het gaat altijd in overleg met de servicepartner waar je de afspraak maakt.

Wij bieden je 24/7 pechhulp in het binnen- en buitenland. Neem hiervoor contact op met Alphabet Assistance op +31 76 571 1711. Zij helpen je weer op weg.  Ook is vervangend vervoer in Nederland na 24 uur geregeld. De eerste 24 uur zijn voor eigen kosten. Als je hebt gekozen voor de extra optie vervangend vervoer in het buitenland in jouw contract, dan heb je ook recht op een gelijkwaardige autoklasse ter vervanging na 24 uur.

Denk je dat er iets mis is aan je auto en wil je dit na laten kijken of laten repareren? Dat mag! Je kunt dan het beste contact opnemen met de Driverdesk op (076) 579 3000 (ma t/m vrij tussen 8.00-17.30). Zij kunnen je adviseren waar je je auto mag laten repareren. Laat je de auto maken bij JAMES of Profile dan kun je gebruik maken van onze gratis haal- en brengservice. BMW en MINI modellen moeten altijd gerepareerd worden door de dealer.

De kosten voor de eerste dag (24 uur) dat je gebruik maakt van een vervangende auto zijn voor je eigen rekening. De aanbieder van de vervangende auto heeft geen inzicht in de overeenkomst die wij met elkaar gesloten hebben. Houd er daarom rekening mee dat je de eerste dag altijd zelf moet betalen. Ook komt het voor dat je haal- en brengkosten moet betalen als de vervangende auto naar de dealer, onderhoudspartner of schadehersteller gebracht moet worden. Deze kosten bedragen €24,20. Het is de bedoeling dat je de auto aftankt, voordat je de auto inlevert. Doe je dit niet dan berekenen we €9,08 administratiekosten. Als een reparatie langer duurt dan 24 uur dan zijn de kosten na de eerste dag voor rekening van Alphabet. Als vervangende auto biedt Alphabet een auto uit het A-segment. Heb je in jouw private leaseovereenkomst ook gekozen voor vervangend vervoer in het buitenland, dan heb je recht op een gelijkwaardige auto.