Per quali finalità possono essere utilizzati i Suoi dati personali?

Alphabet deve trattare i Suoi Dati Personali principalmente per dare esecuzione al contratto con Lei stipulato (“Contratto”).  Nell'ambito del Contratto, tratteremo i Suoi dati, ed in particolare i Dati anagrafici e di contatto, i Dati di Contratto, i Dati economici, le Informazioni sui servizi offerti e assistenza, i Dettagli di configurazione del veicolo, le Informazioni tecniche del veicolo i dati telematici e di localizzazione del veicolo, per svolgere i seguenti compiti/attività:

a) Formulazione di offerte di noleggio: al fine di formularLe uno o più preventivi di noleggio valutabili in base alla Sue esigenze.

b) Decisione in merito alla conclusione del Contratto: al fine di decidere se stipulare un Contratto con Lei, ed eventualmente a quali condizioni. Per poter concludere il Contratto con Lei inoltre dobbiamo esaminare la Sua affidabilità e solvibilità attraverso i dati da Lei forniti, come meglio specificato alla finalità sub N “Affidabilità creditizia”. Tale disamina verrà effettuata anche quando ci sottopone una richiesta di preventivo.

c) ContattarLa in relazione al Contratto: nell’ambito della fase iniziale della relazione precontrattuale e contrattuale e per tutta la durata del Contratto, potrebbe sussistere la necessità di contattarLa per ragioni connesse al Suo Contratto. Ad esempio, in fase precontrattuale potrebbe essere contattato nell’ambito delle attività connesse alla Decisione in merito alla conclusione del Contatto, oppure, in caso di scadenza del Suo Contratto, potremmo contattarla per concordare la restituzione del veicolo da Lei noleggiato.

d) Gestione del Contratto: le attività di gestione del Contratto comprendono la gestione, modifica, esecuzione e aggiornamento dei nostri accordi in generale; le finalità sono collegate, ad esempio, ad attività relative a pagamenti e riscossioni. Le finalità di gestione del Contratto possono riguardare anche il soggetto che ha prestato garanzia in occasione della stipula del Contratto e l’eventuale persona coobbligata al pagamento dei canoni. In questo ambito, tratteremo i Suoi Dati Personali e le informazioni che riguardano quest'ultima.

e) Servizio clienti: per offrirLe un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i Suoi dati, al fine, ad esempio, di darLe consulenza in modo completo. Dovremmo trattare i Suoi Dati Personali anche nel caso di reclami e richieste che Lei dovesse avanzare al fine di gestire al meglio le stesse e fornirLe una risposta esaustiva nel minor tempo possibile. Tratteremo i suoi dati anche per dar seguito alle Sue richieste attraverso un canale di comunicazione istantaneo (chat) presente sull’app “Alphabet Mobility Service”, sul sito web www.alphabet.com e nel sistema “amministrazione on line”.

f) Recupero rate non corrisposte e beni in noleggio: nell'ambito del contratto, abbiamo la facoltà di svolgere attività finalizzate al recupero delle rate non pagate relative ai beni in noleggio, ai sensi dei Contratti con Lei stipulati. Per lo svolgimento di queste attività tratteremo i Suoi dati, in particolare in presenza di debiti da saldare.

g) Gestione di richieste di risarcimento danni: deve informarci di qualsiasi danno causato al veicolo noleggiato con Alphabet. A questo proposito e per la soluzione delle questioni relative ai danni ai veicoli, potremo trattare i Suoi dati.

h) Gestione della risoluzione del Contratto: tratteremo i Suoi dati anche qualora il Contratto con Lei venga risolto, con o senza preavviso. Durante questo processo, potremo anche contattarLa per discutere i termini della risoluzione del Contratto.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali o esecuzione di misure precontrattuali

Scelta: il conferimento di tali dati è obbligatorio, poiché in difetto il Titolare non sarà in grado di fornire il servizio richiesto.

Con specifico riferimento alle Categorie particolari di dati personali trattati ai fini della Gestione pratiche sinistri stradali, segnaliamo che è richiesto il consenso, ai sensi dell’art. 9, comma 2, lettera a) del GDPR quale condizione per il legittimo trattamento di tali dati. In assenza del Suo consenso, pertanto, non saremo in grado di dare corso alla Sua richiesta. La relativa formula di consenso è prevista.

In alcuni casi trattiamo i Suoi Dati Personali, ed in particolare i Suoi dati anagrafici e di contatto, i Dati di Contratto, gli Interessi, l’Utilizzo del Sito e comunicazione, esclusivamente qualora Lei abbia fornito esplicito consenso in tal senso.

a) Marketing: tratteremo i Suoi dati anagrafici e di contatto per informarLa di qualsiasi offerta che potrebbe interessarLa e La contatteremo usando i canali di comunicazione da Lei autorizzati. Le attività promozionali e di marketing in questione possono essere svolte tramite modalità tradizionali di contatto (come chiamate tramite operatore, lettere, invio di materiale promozionale via posta cartacea) o tramite modalità automatizzate (come sistemi automatizzati di chiamata o comunicazione di chiamata senza intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo MMS o SMS). È possibile opporsi in ogni momento al trattamento per tali finalità.

Relativamente alle modalità di contatto che prevedono l’utilizzo dei Suoi contatti telefonici, rammentiamo che le attività di marketing diretto da parte della Società saranno effettuate nel rispetto nella normativa in materia di telemarketing e della disciplina del Registro Pubblico delle Opposizioni di cui all’art. 130, comma 3-bis del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (il “Codice Privacy”).

c) Marketing profilato: trattiamo i Suoi dati anagrafici e di contatto, i Suoi interessi e il Suo utilizzo del Sito per creare profili dei clienti tramite l’utilizzo di metodi statistici e per effettuare ricerche di mercato. Sulla base del profilo cliente così ottenuto, potrà ricevere comunicazioni in linea con i Suoi interessi.

d) Comunicazione dei dati alle altre società del Gruppo BMW per proprie finalità di marketing: i Suoi dati anagrafici e di contatto possono essere comunicai ad altre società del Gruppo BMW Italia (BMW Italia S.p.A. e BMW Bank Gmbh-succursale italiana) in modo tale che le stesse possano contattarla per proprie finalità di marketing tramite posta elettronica, posta ordinaria e/o telefono/servizi di messaggistica (sms, whatsapp). 

Alphabet tratterà i Suoi dati relativi alle sole coordinate di posta elettronica per finalità promozionali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del Contratto o per l’invio di specifiche informazioni di servizio.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse

Legittimo interesse di Alphabet di mantenere un efficace rapporto contrattuale con Lei. Con riguardo alle comunicazioni relative ai servizi o prodotti offerti da Alhabet, Lei potrà, in qualsiasi momento, opporsi cliccando sul link che troverà in calce alla comunicazione stessa. 

Alphabet tratterà i Suoi dati anche per gestire il Suo Contratto per finalità amministrative, contabili e fiscali.

Presupposto per il trattamento: obblighi legali/legittimo interesse.

Legittimo interesse: questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Alphabet di dar corso ad attività amministrativo-contabili necessarie al normale funzionamento della Società.

Alphabet è soggetta a diversi obblighi di legge. Laddove opportuno tratteremo i suoi dati necessari per garantire la conformità con tali obblighi.

a) Trattamento dei dati per dare riscontro alle richieste dell’Autorità - nel corso del Contratto potrebbe essere necessario trasferire i Suoi dati alle Autorità competenti come in caso di violazione del codice della strada o in caso di multe o contravvenzioni.

b) Misure preventive, obblighi legali e difesa legale: Tratteremo i Suoi dati nella misura necessaria per rispettare questi obblighi, e potremmo inoltrare i Suoi dati alle Autorità competenti, in caso di obblighi di legge in materia di comunicazione. Potremmo, inoltre, trattare i Suoi dati in caso di contenzioso legale, qualora ciò sia richiesto.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di un obbligo di legge

Scelta: il conferimento di tali dati è obbligatorio, poiché in difetto il Titolare non sarà in grado di adempiere agli obblighi legali cui è tenuto.

per dare seguito alle Sue richieste (es. preventivo, richiesta banner) Alphabet raccoglie i dati di contatto e gli interessi tramite il sito internet, al fine di rispondere alle Sue richieste, anche condividendo, se necessario, tali informazioni con i Dealer, i Broker, gli Alphabet Point.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali o esecuzione di misure precontrattuali.

Scelta: - il conferimento di tali dati è obbligatorio, poiché in difetto il Titolare non sarà in grado di dar seguito alla richiesta.

per gestire la consegna, la riconsegna, e fornire l’assistenza e i servizi previsti dal Contratto.

Alphabet, attraverso i Dealer, i Broker, gli Alphabet Point, e le officine autorizzate raccoglie i dati anagrafici e di contatto, i dettagli della configurazione del veicolo, le informazioni tecniche del veicolo e le informazioni di assistenza qualora Lei ritiri, si faccia assistere o ripari il veicolo presso di loro nell’ambito del Contratto o dell’assistenza. Tali informazioni verranno utilizzate per fornire i servizi da Lei richiesti e per informarLa in caso di eventuali problematiche relative al Suo veicolo. A tali informazioni avrà accesso anche Alphabet per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei servizi indicati. I Dealer, i Broker e gli Alphabet Point e le officine autorizzate, possono altresì ricevere limitate informazioni sulla localizzazione del veicolo durante il processo di riparazione che potranno essere utilizzate nel rispetto della tutela delle informazioni sulla localizzazione.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, legittimo interesse.

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Alphabet di soddisfare eventuali richieste e problematiche della clientela che dovessero emergere in sede di esecuzione del Contratto e di assistenza, nonché per consentire alle officine autorizzate di fornire i propri servizi utilizzando gli strumenti messi a disposizione da Alphabet.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse.

Alphabet La informa che tratterà i Dati di localizzazione del veicolo sul quale risulta installata l’App “Alphabet Mobility Service” o l’App “BMW Connected” installata sulla vettura BMW da Lei eventualmente noleggiata o i Dati Telematici e di localizzazione del Suo veicolo (non BMW/MINI) sia stata installata da Alphabet una “telematic box” o un “antifurto satellitare” in grado di acquisire la posizione geografica in seguito ad un evento sospetto (furto, rapina, appropriazione indebita, sinistri, accessi da e verso determinate aree geografiche: di seguito, congiuntamente intesi, gli “Eventi”).

La Società La informa pertanto che i dati di localizzazione potrebbero soltanto in via incidentale e indiretta essere a Lei riconducibili mediante l’associazione dell’identificativo del veicolo alla Sua persona e solo al verificarsi di uno degli Eventi.

La Società, inoltre, per il tramite del fornitore del dispositivo di localizzazione, nominato responsabile del trattamento, potrebbe, contattarLa al Suo numero di cellulare, in caso di notifica di un alarm indicante un’alterazione nel funzionamento del veicolo per il verificarsi di uno degli Eventi. Tale contatto telefonico avrà il solo ed esclusivo fine di informarLa della ricezione dell’alarm ed ottenere conferma dell’effettivo verificarsi dell’Evento.

La Società precisa che i suddetti trattamenti sono effettuati esclusivamente per finalità di sicurezza e tutela del proprio patrimonio.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Alphabet a garantire una maggior tutela del proprio patrimonio aziendale da eventi che ne possono compromettere l’integrità, nonché per una più efficiente gestione dei sinistri e una maggiore sicurezza ai soggetti che utilizzano i propri veicoli.

al fine di fornirLe i servizi da Lei richiesti relativi al Contratto di noleggio attraverso l’APP, Alphabet potrà raccogliere i Suoi Dati Personali forniti tramite il dispositivo.

Qualora Lei si registrasse all’ APP, Alphabet utilizzerà i dati di contatto e i dati relativi al Suo veicolo per poterLe fornire i servizi da Lei richiesti attraverso il dispositivo stesso. Per ulteriori informazioni circa l’utilizzo dei Suoi dati da parte dell’APP, La rimandiamo all’informativa specifica del dispositivo al seguente link.

Inoltre, qualora Lei avesse fornito esplicito consenso al trattamento dei Suoi dati attraverso il dispositivo, potrebbe ricevere comunicazioni di marketing direttamente tramite l’APP.

Laddove Lei utilizzasse un’applicazione di terze parti, come ad esempio Google Maps, Le saranno presentante le loro condizioni di utilizzo del servizio nonché la loro informativa Privacy ancor prima di poter utilizzare l’applicazione. L’operatore dell’applicazione di tale terza parte, sarà il titolare del trattamento di qualsiasi Suo Dato Personale a cui verrà dato accesso o che sia immesso in rete attraverso l’applicazione in questione. Alphabet non è responsabile dell’utilizzo di tali Dati Personali dalla terza parte.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali per la fruizione dei servizi resi attraverso la APP, consenso per il trattamento finalizzato all’invio di comunicazioni di marketing.

Scelta: disinstallare l’APP dal dispositivo, negare/revocare il consenso attraverso l’APP.

Alphabet utilizza i Suoi Dati Personali al fine di permetterLe di partecipare al programma fedeltà Alphabet&Me riservato ai Driver.

Qualora Lei si registrasse ad Alphabet&Me, Alphabet utilizzerà i dati di contatto e i dati relativi al Suo veicolo per permetterLe di beneficiare di condizioni particolarmente vantaggiose e a Lei riservate per l’acquisto di “experience” o prodotti fisici come ad esempio: ticket per eventi o beni di consumo (biciclette, elettrodomestici, etc.). Per ulteriori informazioni circa l’utilizzo dei Suoi dati da parte del portale Alphabet&Me La rimandiamo all’informativa specifica al seguente link. Inoltre, qualora Lei avesse fornito esplicito consenso al trattamento dei Suoi dati attraverso il portale, potrebbe ricevere attività di marketing.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali o esecuzione di misure precontrattuali per usufruire dei servizi resi attraverso la APP, consenso per il trattamento finalizzato all’invio di comunicazioni di marketing

Scelta: disiscrizione dal programma, revocare/negare il consenso direttamente dal portale.

qualora la Sua Azienda utilizzi AlphaCity, al fine di permetterLe di utilizzare la piattaforma e la relativa APP AlphaCity e i servizi da questa offerti, Alphabet potrà trattare i dati da Lei forniti al momento della registrazione in qualità di responsabile del trattamento. Inoltre qualora Lei avesse fornito esplicito consenso al trattamento dei Suoi dati attraverso il portale di AlphaCity, potrebbe ricevere comunicazioni di marketing. Per ulteriori informazioni circa l’utilizzo dei Suoi dati da parte di AlphaCity La rimandiamo all’informativa specifica al seguente link.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali per usufruire dei servizi resi attraverso la APP, consenso per il trattamento finalizzato all’invio di comunicazioni di marketing.

Scelta: disiscrizione dal sito, revocare/negare il consenso direttamente dal sito.

La Società tratterà i Suoi Dati Personali per finalità connesse alla valutazione, all’assunzione o alla gestione di un rischio di credito, alla valutazione dell’affidabilità e della puntualità nei Suoi pagamenti. Rientrano in tali finalità la prevenzione del rischio di frodi e del furto di identità. Tale trattamento avviene consultando alcune banche dati e contribuendo all'aggiornamento delle predette (Sistema di Informazioni Creditizie - “SIC”). Sul punto, si rimanda alla informativa privacy SIC presente in calce alla presente Informativa Privacy.

Inoltre, nel caso in cui Lei abbia fatto espressa richiesta di ricorrere all’integrativa modalità di verifica mediante esame delle informazioni sulla Sua situazione economica e finanziaria basata sui "Dati di conto aggregati del Cliente", la Società utilizzerà anche tali dati, con esclusione di eventuali informazioni appartenenti alle categorie particolari di dati personali o di dati personali relativi a terzi, come trasmessici dal relativo prestatore di servizi di informazione sui conti da Lei espressamente incaricato in tal senso.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse della Società nel porre in essere idonee misure inerenti alla tutela avverso il rischio del credito, anche per prevenire il rischio di frodi e furto di identità.

La Società potrà utilizzare i Suoi Dati di Contatto per la conduzione di indagini volte a misurare il livello di soddisfazione (cd. customer satisfaction) del servizio erogato. Si precisa che in nessun caso le comunicazioni effettuate per questa finalità avranno un contenuto pubblicitario, o di vendita diretta o saranno utilizzate per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Presupposto per il trattamento: il legittimo interesse del titolare alla verifica ed al miglioramento della qualità dei propri servizi.

In questo caso, non Le è richiesto un nuovo e specifico conferimento di dati, poiché la Società perseguirà la presente ulteriore finalità, ove necessario, trattando i Dati Personali raccolti per le finalità di cui sopra, ritenute compatibili con la presente (anche in ragione del contesto in cui i Dati Personali sono stati raccolti, del rapporto tra Lei e la Società, della natura dei Dati Personali stessi e delle garanzie adeguate per il loro trattamento, oltre che del nesso tra le finalità di cui sopra e la presente ulteriore finalità).