Votre couverture sinistres
Afin de vous offrir la meilleure qualité de service et de répondre à vos besoins dans les meilleurs délais, nous vous offrons la possibilité d'effectuer vos déclarations et demandes de documents en ligne.
Votre véhicule a été volé et vous souhaitez faire la déclaration de vol en ligne auprès de nos services
Vous avez souscrit la Couverture Sinistres chez Alphabet et votre véhicule a subi un accident. Vous souhaitez effectuer une déclaration de sinistre en ligne ?
Vous avez souscrit la Couverture Sinistres chez Alphabet et vous souhaitez recevoir un Mémo Véhicule Assuré, un relevé d'informations, un constat amiable ou un certificat de conduite accompagnée ?
Nos conseils
Que faire en cas de sinistre ?
Conduite à tenir sur place
- Allumez les feux de détresse
- Mettez votre gilet rétro-réfléchissant avant de sortir du véhicule
- Protégez la zone pour éviter d’autres accidents
- Placez le triangle de pré-signalisation à au moins 30 mètres
En cas d’accident corporel
- S'il y a des blessés, sollicitez l’intervention des Forces de l’Ordre
- Relevez le numéro de procédure ainsi que les coordonnées du commissariat qui est intervenu.
- NB : Le procès-verbal déterminera les responsabilités
En cas de vol ou de vandalisme
- Déposez plainte sous 24h et transmettez le procès-verbal avec votre déclaration
- Si votre carte grise a été volée avec le véhicule, demandez au commissariat de remplir un document CERFA de vol de certificat d’immatriculation.
Comment remplir un constat ?
Rubrique 12 : “Circonstances”
- Mettez une croix dans chacune des cases nécessaires pour préciser le croquis
- Si le véhicule est à l’arrêt, le conducteur au volant ou à proximité immédiate, mettez une croix dans la case 1 et rayez “stationnement”
- Si vous quittiez un stationnement mais que la manœuvre était terminée, ne cochez pas “quittait un stationnement”
Rubrique 14 : « Observations »
En cas de désaccord de votre part :
- Précisez votre désaccord ainsi que le motif
- Renseignez toutes les informations importantes
- Signez le constat
Si le tiers est non-identifié et/ou refuse de signer
- Notez les coordonnées des témoins
- Transmettez toutes les informations que vous avez pu relever
- Complétez et signez seul(e) le constat
- Déposez plainte en cas de fuite du tiers
