Questions les plus fréquemment posées sur la livraison d’une voiture

- après accord écrit de votre employeur

- après réception de l’acompte (le cas échéant et conformément au contrat dans la car policy de votre employeur) 

- lorsque votre voiture de leasing actuelle arrive en fin de contrat (180 000 km atteints ou au dernier mois du terme contractuel).

Si le budget de leasing autorisé est dépassé (et à condition que la car policy de votre employeur le permette), un acompte doit être versé.

La voiture ne sera pas livrée avec des pneus hiver, et ce même en hiver. Si votre voiture vous est livrée entre les mois d’octobre et de février, vous recevrez, 2 semaines après la livraison, un e-mail d’invitation pour faire changer vos pneus.

Si vous avez des questions sur le changement de pneus, n’hésitez pas à contacter Alphabet Tire Line au numéro +32 78 05 00 48 ou à l’adresse tireline@alphabet.be

Si votre nouvelle voiture ne peut pas être livrée avant la date de fin de validité de votre certificat de visite, vous devez vous rendre au contrôle technique.

Vous ne devez pas aller à l’entretien, sauf si vous rencontrez des problèmes techniques.

Vous devez prendre contact avec le vendeur ou avec le service de livraison des voitures neuves du concessionnaire.

S’il s’agit d’une voiture d’Alphabet, vous recevrez un message de nos partenaires. Vous pouvez prendre rendez-vous avec eux pour expertiser et retirer votre voiture. Il vaut mieux effectuer ces deux formalités au moment où vous venez retirer votre voiture.

Si vous avez une voiture d’attente, elle pourra être déposée chez le concessionnaire chez qui vous enlèverez votre nouvelle voiture ou dans l’un de nos établissements Alphabet Rent.

Nous en tiendrons compte si vous nous contactez. Vous devez par contre retirer votre nouvelle voiture dans les plus brefs délais.

Oui, la carte carburant se trouvera dans les documents de bord d’Alphabet à la livraison de votre voiture.

Vous ou votre gestionnaire de parc automobile recevrez le code PIN par e-mail le jour de la demande de la plaque d’immatriculation.

Une attestation peut être demandée à ce sujet via le Self-Service & Document Center sur Fleet Agent ou via drivercenter@alphabet.be