Alphabet Logo
Inloggen
business-couple-parking

Alphabet Share handleiding

Alphabet Share in een notendop

Afbeelding van ident

Account aanmaken

Om een account aan te maken voor Alphabet Share ontvang je een uitnodiging om je te registreren. Neem contact op met jouw wagenparkbeheerder indien je deze nog niet hebt ontvangen.

Afbeelding van carMobile

Reserveren auto

Reserveer een deelauto via de Topology App. Houd rekening bij het invoeren van de aanvangstijd dat je de reservering niet eerder kan starten dan de ingevoerde tijd. Indien een auto niet beschikbaar is om te boeken, kan je op https://portal.topology.nl/auth/login inzien welke reservering geregistreerd staat.

Download Topology appDownload Topology app
Afbeelding van start

Reservering starten

Zet je locatievoorzieningen aan voor de Topology App en schakel je Bluetooth in. Na een korte check van de auto kan je de deuren ontgrendelen door op de button linksonder in de app te drukken met je wijsvinger, en te schuiven naar rechts. De deuren gaan vervolgens open, en je kan nu direct de motor starten. Wanneer je niet binnen 5 minuten de motor start, zal de immobilizer (startonderbreking) van de auto geactiveerd worden. Om de motor weer te kunnen starten, ga je uit de auto en vergrendel je de deuren met de App. Daarna ontgrendel je de deuren en vanaf dat moment ben je weer in de gelegenheid om de motor te starten!

Afbeelding van rideSharing

Vergrendelen deuren/ reservering beëindigen

Voor het vergrendelen van de deuren druk je in de app op de button rechtsonder met je wijsvinger, en schuif je deze naar links. Wanneer de deuren op slot gaan, worden de autogegevens gecontroleerd (denk aan de status van de deuren en ramen, de locatie van de auto etc.). Blijf s.v.p. gedurende deze controle bij de auto voor een correcte afsluiting. Mocht je de auto langer nodig hebben, dan kan je de reservering zelf verlengen in de App. Indien je terug bent bij kantoor, zal er ook een pop-up komen met de vraag of je de reservering wilt beëindigen. Wanneer je de reservering wilt beëindigen, klik je op Rit beëindigen, en voer je nog enkele checks uit. De auto is nu weer beschikbaar voor collega’s!

Afbeelding van telematic

Geen verbinding met de auto

Wanneer je telefoon geen verbinding maakt met de auto, raden wij je aan in de App terug te gaan naar het startscherm en daarna je reservering weer opnieuw te openen. Ook het opnieuw opstarten van de App kan ervoor zorgen dat de verbinding herstelt. Nog steeds geen verbinding? Neem dan contact op met het Alphabet Share team.

Woman with headset in office

Support

Tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag 08:00-17:30) kan je voor vragen/hulp m.b.t. de deelauto bellen met het team van Alphabet Share of mail naar alphabetshare.nl@alphabet.com

Bel ons +31 (0)76 579 30 03Bel ons +31 (0)76 579 30 03

Support (buiten kantooruren)

Heb je onverhoopt autopech, technische problemen met het carsharing systeem of een ongeval buiten kantooruren, neem dan contact op met Alphabet Assistance. Let op: Alphabet Assistance kan je niet helpen met algemene vragen over Alphabet Share. Neem hiervoor contact op met team van Alphabet Share.

Bel ons +31 (0)76 5 711 711Bel ons +31 (0)76 5 711 711